Commandes

1. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de choisir votre coussin lombaire, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de commande jusqu’au paiement sécurisé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [email]. Passé ce délai, il ne sera plus possible de modifier ou d’annuler la commande.

Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur :

• France : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 4 à 10 jours ouvrés

4. Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison dès 4,90€ en France métropolitaine
• Offerte dès 59€ d’achat
• Les frais exacts sont affichés au moment du paiement.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Retours & Remboursements

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

7. Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

8. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement utilisé.

Garantie & SAV

9. Mon coussin est défectueux, que faire ?

Contactez notre service client à [email] avec votre numéro de commande et des photos du défaut.

Vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans, et d’une garantie commerciale de 1 an sur certains défauts (coutures, rembourrage, etc.).

Produits

10. Les coussins Back Force sont-ils lavables ?

Oui. La housse est amovible et lavable à la main ou en machine à basse température.

Attention : ne pas laver le coussin intérieur.

11. Les coussins conviennent-ils à tous les sièges ?

Nos coussins sont conçus pour s’adapter à la majorité des chaises de bureau et sièges gaming grâce à leur forme ergonomique et leur bande de maintien.

Autres

12. Proposez-vous des réductions ou codes promo ?

Oui, nous en proposons régulièrement. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

13. Comment vous contacter ?

Par email à [adresse email] ou via notre formulaire de contact en ligne