1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.backforce.fr, propriété de Back Force, [forme juridique à compléter : ex. auto-entrepreneur / SASU], dont le siège social est situé à [adresse à compléter], immatriculée au RCS sous le numéro [SIRET].

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits vendus sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n’ont qu’une valeur illustrative et n’engagent pas Back Force.

Les coussins lombaires proposés sont destinés à un usage personnel. En cas de question sur les caractéristiques d’un produit, le client peut contacter le service client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Back Force se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le client passe commande en ligne via le site www.backforce.fr.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Back Force se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via une plateforme de paiement sécurisée (Carte bancaire, PayPal, etc.).

Back Force ne collecte et ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs. Back Force ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison indépendant de sa volonté.

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le produit devra être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client devra en informer Back Force dans un délai raisonnable en envoyant un message à [adresse email SAV].

9. Responsabilité

Back Force ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité de Back Force est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l’amélioration du service. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : [email].

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.backforce.fr sont la propriété exclusive de Back Force. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du client ou celui du siège de Back Force, selon les règles de droit commun