Chez Back Force, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai pour changer d’avis et demander un retour ou un remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit :

• Vous devez nous notifier votre décision par email à [adresse email] en précisant votre numéro de commande.
• Vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à vos frais.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Tout produit abîmé, sali, incomplet ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

2. Remboursement

Une fois le produit retourné et reçu, nous procéderons à l’inspection.

• Si tout est conforme, le remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sera effectué sous 14 jours à compter de la réception.
• Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux ou non conforme).

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :

• Veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email] avec des photos du produit reçu et votre numéro de commande.
• Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement intégral.

4. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Back Force

[Adresse postale complète]

[Code postal – Ville – Pays]

5. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou à un remboursement, contactez-nous à :

Email : [adresse email]

Téléphone : [numéro si tu en as un]